تويت
بتواجه مشاكل مع شركة التأمين؟ سواء تأخير في صرف المستحقات، أو رفض تعويض بدون مبرر، أو حتى تعامل غير مهني؟ لا تقلق، لأنك تقدر بكل سهولة رفع شكوى على شركة شحن من خلال قنوات معتمدة تحمي حقك كمستفيد.
سوق التأمين في السعودية خاضع لرقابة “البنك المركزي السعودي — ساما”، وده معناه إن عندك جهة رقابية تقدر ترجع لها وتساعدك في حل أي مشكلة تواجهها.
متى ترفع شكوى على شركة تأمين؟
- تأخير صرف مستحقات التأمين بعد تقديم كل المستندات.
- رفض غير مبرر للتعويض أو العلاج أو التصليح.
- خصم مبلغ من التعويض دون توضيح.
- عدم الرد على الشكاوى أو المماطلة في الإجراءات.
- مخالفة بنود وثيقة التأمين المتفق عليها.
طريقة كتابة الشكوى:
- عرف بنفسك: الاسم، رقم الوثيقة، نوع التأمين (سيارات — صحي — ممتلكات).
- وضح اسم الشركة وتاريخ المشكلة.
- اشرح المشكلة بتفصيل بسيط.
- أرفق ما يثبت كلامك (صور، وثائق، رسائل).
- أختم بطلبك: صرف المستحقات، إعادة النظر، أو تعويض.
لو محتاج نموذج شكوى جاهز بصيغة رسمية، تقدر تستخدم النموذج من موقع كتابة:
رفع شكوى على شركة تأمين — نموذج جاهز بصيغة قانونية