تويت
لرفع شكاوي رسمية إلى الجهات الحكومية يمكنكِ اتباع الخطوات التالية:
خطوات تقديم الشكوى:
نصائح لكتابة شكوى فعّالة
خطوات تقديم الشكوى:
- زيارة الموقع الرسمي
- التسجيل كمستخدم جديد بإدخال البيانات المطلوبة (الاسم الرباعي، الرقم القومي، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني).
- تسجيل الدخول واختيار "تسجيل شكوى جديدة".
- تحديد الجهة أو القطاع المعني بالشكوى.
- كتابة موضوع الشكوى وتفاصيلها بدقة.
- إرفاق المستندات الداعمة إن وجدت.
- إرسال الشكوى ومتابعتها باستخدام رقم الشكوى والرقم القومي
نصائح لكتابة شكوى فعّالة
- الوضوح والدقة: اكتبي الشكوى بلغة واضحة ومباشرة، مع تجنب العبارات الغامضة.
- التفاصيل المهمة: اذكري جميع التفاصيل المتعلقة بالشكوى، مثل التواريخ والأماكن والأشخاص المعنيين.
- المستندات الداعمة: أرفقي أي مستندات أو أدلة تدعم شكواكِ.
- الاحترام واللباقة: استخدمي لغة محترمة ولبقة، حتى في حالة الشكوى من تصرف غير لائق.
- المتابعة: احتفظي برقم الشكوى وتابعي حالتها بانتظام.